Un informe de la Oficina Municipal de Derechos Ciudadanos registró un aumento del 42,7% en las actuaciones durante el primer semestre del año. Los problemas financieros desplazaron a los reclamos tradicionales y reflejan el impacto del endeudamiento sobre la economía cotidiana de los hogares rosarinos
La crisis económica ya no solo se refleja en los indicadores de consumo o empleo. También comienza a verse con claridad en las oficinas donde los ciudadanos buscan asistencia para defender sus derechos. En Rosario, los reclamos vinculados a deudas, refinanciaciones, consumos desconocidos y estafas digitales crecieron con fuerza durante el primer semestre de 2026, marcando un cambio significativo en las preocupaciones de quienes recurren a los organismos de defensa del consumidor.
Según el informe elaborado por la Oficina Municipal de Derechos Ciudadanos, Consumidores y Usuarios, entre enero y junio se registraron 4.396 actuaciones, un 42,7% más que en el mismo período del año pasado. Detrás de ese incremento aparece una realidad que atraviesa a miles de familias: cada vez son más las personas que recurren al crédito para afrontar gastos cotidianos y luego encuentran dificultades para sostener los pagos.
Las dificultades financieras pasan al primer lugar
El área financiera concentró 1.631 expedientes durante el semestre, con un crecimiento cercano al 60% respecto de 2025. Los principales motivos de consulta incluyen refinanciaciones de préstamos, conflictos con tarjetas de crédito, bajas de productos financieros, consumos no reconocidos, hostigamiento por deudas y distintos tipos de fraudes informáticos.
Desde la Oficina Municipal señalaron que el cambio es evidente respecto de años anteriores. Si históricamente predominaban los reclamos por compras, garantías o servicios, hoy la mayor demanda está vinculada al deterioro de la capacidad económica de los hogares y a las dificultades para administrar un nivel de endeudamiento cada vez más elevado.
Las estafas digitales siguen en aumento
Otro de los fenómenos que mantiene en alerta a los organismos de defensa del consumidor es el crecimiento de las estafas virtuales. Las modalidades de phishing, falsas promociones, suplantación de identidad y fraudes a través de billeteras digitales continúan generando un importante número de consultas y denuncias.
La combinación entre una mayor digitalización de las operaciones financieras y la necesidad de acceder rápidamente a créditos o servicios bancarios amplía la exposición de los usuarios a este tipo de maniobras, que afectan tanto a jóvenes como a adultos mayores.
Un indicador que va más allá del consumo
El informe permite observar una transformación en las demandas que llegan a los organismos públicos. Más que conflictos derivados de una compra, los expedientes comienzan a reflejar situaciones de vulnerabilidad económica, ingresos que no alcanzan para cubrir obligaciones financieras y familias que buscan alternativas para reorganizar deudas antes de caer en mora.
En ese sentido, la evolución de los reclamos funciona como un termómetro de la realidad social de Rosario. El aumento de las consultas por problemas financieros muestra que las dificultades económicas ya no se expresan únicamente en la caída del consumo, sino también en el creciente peso del endeudamiento y en la necesidad de recurrir al Estado para encontrar herramientas que permitan proteger los derechos de los consumidores frente a un escenario cada vez más complejo.